Индивидуальный предприниматель Мурыгин Александр Михайлович (ОГРНИП 325665800159280, ИНН 668600217406, применяемый режим налогообложения — налог на профессиональный доход), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую публичную оферту (далее — «Договор», «Оферта») об оказании информационно-консультационных услуг любому полностью дееспособному физическому лицу, достигшему возраста 18 (восемнадцати) лет, именуемому в дальнейшем «Заказчик». Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ.
ВАЖНО. Прочитайте раздел 2 и раздел 4 до оплаты. Исполнитель не является врачом, психиатром, психотерапевтом, психологом или иным медицинским работником. Услуги Исполнителя не являются медицинской помощью, лечением, диагностикой или психотерапией и не заменяют обращение к врачу. Услуги не оказываются лицам, находящимся в остром кризисном состоянии. Если вы прямо сейчас испытываете мысли о причинении вреда себе, немедленно обратитесь в экстренную службу по номеру 112 или в скорую медицинскую помощь по номеру 103.
1. Термины и определения. 1.1. Сайт Исполнителя — веб-страница, расположенная по адресу https://alexcoach.site (включая все её разделы и подстраницы). 1.2. Мессенджер MAX — мессенджер, посредством которого осуществляется взаимодействие Сторон. 1.3. Бот Исполнителя — автоматизированное программное решение в мессенджере MAX: https://max.ru/se13587773_bot. 1.4. Личный чат Исполнителя — чат Исполнителя в мессенджере MAX: https://max.ru/u/f9LHodD0cOJhTm8x16XaoDqLUN88EyNZ2Wcg5p29SqDWB4KJsE3iiaV_mYI. 1.5. Консультация — индивидуальное информационно-консультационное взаимодействие Исполнителя и Заказчика в формате текстовой переписки и/или аудио- либо видеосвязи в согласованное Сторонами время, в ходе которого Исполнитель передаёт Заказчику информацию, знания и субъективный личный опыт по заявленной теме. 1.6. Разовая консультация — одна Консультация в формате аудио- или видеосвязи продолжительностью [60] минут. 1.7. Абонемент (Сопровождение) — пакет услуг, включающий согласованное количество Консультаций и текстовую переписку в мессенджере MAX в течение одного календарного месяца (30 календарных дней) с даты начала Абонемента. 1.8. Материалы — авторские тексты, аудио-, видеозаписи, схемы, упражнения, техники и иные объекты, передаваемые Исполнителем Заказчику в ходе или по итогам Консультаций. 1.9. Бесплатные материалы — ознакомительные материалы, распространяемые Исполнителем безвозмездно через Бот, Сайт или иные каналы, не являющиеся предметом возмездного Договора.
2. Правовой статус Исполнителя и характер услуг. 2.1. Исполнитель не является врачом, врачом-психиатром, врачом-психотерапевтом, психологом, клиническим психологом, психоаналитиком, медицинским работником, сертифицированным коучем, лицензированным семейным консультантом, юристом или адвокатом. Исполнитель не имеет медицинского, психологического или иного профильного образования, лицензий и сертификатов в указанных областях и не выдаёт себя за обладателя такого образования. 2.2. Исполнитель является человеком, который лично прошёл через опыт панических атак и тревожных состояний и делится этим личным опытом, наблюдениями и приёмами самопомощи. Всё, что передаёт Исполнитель, является его субъективным личным опытом и личным мнением, а не профессиональной, научной или клинически подтверждённой рекомендацией. 2.3. Деятельность Исполнителя: (а) не является медицинской деятельностью и медицинской помощью в значении Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», не подлежит лицензированию в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 01.06.2021 №852; (б) не является диагностикой, лечением, профилактикой заболеваний, психотерапией или психологической помощью; Исполнитель не устанавливает диагнозов, не назначает, не отменяет и не корректирует лечение, лекарственные препараты, их дозировки и схемы приёма; (в) не является образовательной деятельностью, подлежащей лицензированию (Федеральный закон от 29.12.2012 №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»); (г) является информационно-консультационной услугой в значении главы 39 ГК РФ и Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». 2.4. Заказчик понимает и принимает, что любые упоминания Исполнителем терминов «паническая атака», «тревога», «тревожное расстройство», «ВСД» и иных подобных носят исключительно бытовой, а не клинический характер и не являются постановкой или подтверждением диагноза.
3. Акцепт оферты. 3.1. Безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящей Оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ считается любое из следующих действий Заказчика: (а) осуществление полной или частичной оплаты стоимости услуг любым доступным способом; (б) нажатие инлайн-кнопки «Принимаю условия» (или аналогичной по смыслу) в интерфейсе Бота Исполнителя; (в) фактическое начало получения услуг (участие в Консультации). 3.2. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что: (а) полностью ознакомился с настоящей Офертой, Информированным согласием, Отказом от ответственности, Политикой конфиденциальности, Согласием на обработку персональных данных и Политикой использования файлов cookie, понимает их содержание и принимает их в полном объёме; (б) обладает полной дееспособностью и достиг возраста 18 (восемнадцати) лет; (в) понимает и принимает, что услуги Исполнителя не являются медицинской, психотерапевтической или психологической помощью, а Исполнитель не имеет соответствующего образования и лицензий; (г) подтверждает достоверность заверений, предусмотренных разделом 4 настоящей Оферты; (д) осознаёт, что никакой конкретный результат Исполнителем не гарантируется. 3.3. Датой заключения настоящего Договора является дата совершения акцепта. 3.4. Заверения, предусмотренные п. 3.2 и разделом 4, являются заверениями об обстоятельствах в значении ст. 431.2 ГК РФ, имеющими существенное значение для заключения Договора. Исполнитель полагается на них при принятии решения о заключении Договора.
4. Медицинские ограничения. Заверения и обязанности Заказчика. 4.1. Совершая акцепт, Заказчик заверяет Исполнителя в том, что на момент заключения Договора и на протяжении всего срока его действия: (а) не находится в остром кризисном состоянии; (б) не имеет мыслей, намерений или планов причинения вреда себе или другим лицам и не совершал попыток причинения вреда себе в течение последних 12 (двенадцати) месяцев; (в) не страдает психотическим расстройством, шизофренией, биполярным аффективным расстройством в фазе обострения, тяжёлым депрессивным эпизодом, расстройством пищевого поведения в тяжёлой форме, а равно не находится в активной фазе алкогольной, наркотической или иной зависимости; (г) не находится под наблюдением врача-психиатра в связи с состоянием, требующим неотложной помощи, либо уведомил своего лечащего врача о намерении обратиться к Исполнителю и не имеет с его стороны возражений; (д) не будет находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения во время Консультаций. 4.2. Если хотя бы одно из обстоятельств, указанных в п. 4.1, имеет место, Заказчику не следует заключать настоящий Договор; ему необходимо обратиться к врачу-психиатру, врачу-психотерапевту или в экстренную службу (112, 103). 4.3. Исполнитель настоятельно рекомендует Заказчику до начала работы пройти обследование у врача-терапевта и по его направлению — у кардиолога, эндокринолога и невролога, с тем чтобы исключить соматические (телесные) причины состояний, субъективно воспринимаемых как панические атаки, в том числе: нарушения функции щитовидной железы, нарушения сердечного ритма, анемию, гипогликемию, гормональные нарушения, побочные эффекты принимаемых лекарственных препаратов и иные заболевания. Исполнитель не обладает и не может обладать квалификацией, позволяющей отличить паническую атаку от проявления соматического или психического заболевания. 4.4. Заказчик обязуется не прекращать, не изменять и не корректировать назначенное врачом лечение, приём лекарственных препаратов, их дозировку или схему приёма на основании информации, полученной от Исполнителя. Любые изменения лечения осуществляются исключительно по согласованию с лечащим врачом. Исполнитель не даёт и не вправе давать рекомендаций по приёму, отмене или замене лекарственных препаратов. 4.5. Заказчик обязуется незамедлительно прекратить получение услуг и обратиться к врачу или в экстренную службу (112, 103) в случае: ухудшения состояния; появления мыслей о причинении вреда себе или другим лицам; появления симптомов, ранее не наблюдавшихся; возникновения любых сомнений относительно своего состояния. 4.6. Исполнитель вправе в любой момент в одностороннем порядке приостановить или прекратить оказание услуг, если по его субъективной оценке состояние Заказчика требует профессиональной медицинской или психологической помощи, с рекомендацией обратиться к соответствующему специалисту. В этом случае денежные средства за фактически неоказанную часть услуг возвращаются Заказчику в полном объёме, без удержания фактически понесённых расходов. Такое прекращение не является нарушением Договора со стороны Исполнителя и не влечёт для него никакой ответственности. 4.7. Сообщение Заказчиком недостоверных сведений об обстоятельствах, указанных в п. 4.1, либо нарушение обязанностей, предусмотренных п. 4.4–4.5, является существенным нарушением условий Договора. Все риски и последствия, связанные с таким нарушением, несёт Заказчик самостоятельно (ст. 431.2 ГК РФ).
5. Предмет договора. 5.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги в объёме и формате, согласованных Сторонами, а Заказчик обязуется оплатить их стоимость. 5.2. Предметом Договора является совершение Исполнителем определённых действий (передача информации, личного опыта, знаний, приёмов самопомощи, ответы на вопросы Заказчика), а не достижение какого-либо результата (п. 1 ст. 779 ГК РФ). 5.3. Предметом Договора не является и не может являться: избавление Заказчика от панических атак, тревоги или иных состояний; излечение, улучшение или стабилизация состояния здоровья Заказчика; отказ Заказчика от лекарственных препаратов; достижение любого иного измеримого результата в области здоровья, психики или личной жизни Заказчика. 5.4. Исполнитель не даёт и не давал никаких явных или подразумеваемых гарантий достижения какого-либо результата. Любые высказывания Исполнителя о сроках, эффективности приёмов, «проценте тех, кому помогло» и иные подобные высказывания являются исключительно субъективными оценочными суждениями, основанными на личном опыте Исполнителя, и ни при каких обстоятельствах не могут расцениваться как публичное обещание, гарантия или заверение о конкретном результате для Заказчика. 5.5. Результат взаимодействия зависит от факторов, находящихся вне контроля Исполнителя: индивидуальных особенностей и состояния здоровья Заказчика, наличия или отсутствия у него заболеваний, полноты и достоверности сообщённых им сведений, самостоятельности и регулярности его действий, обстоятельств его жизни. 5.6. Все отзывы, истории и кейсы, размещённые в материалах Исполнителя, описывают индивидуальный опыт конкретных лиц в конкретных обстоятельствах, не являются типичными, не отражают среднестатистический исход и не образуют публичного обещания аналогичного результата для любого иного лица. Имена, никнеймы, даты и отдельные детали в них могут быть изменены или обобщены в целях защиты персональных данных третьих лиц.
6. Порядок оказания услуг. 6.1. Конкретный состав услуг (количество Консультаций, их формат и продолжительность, наличие и объём текстовой переписки) согласовывается Сторонами в переписке в мессенджере MAX до момента оплаты. Переписка Сторон в мессенджере MAX является неотъемлемой частью настоящего Договора. 6.2. Консультации в формате аудио- или видеосвязи проводятся в дату и время, предварительно согласованные Сторонами в переписке. 6.3. Перенос и отмена Консультации. (а) Заказчик вправе однократно в рамках одного Абонемента (или один раз применительно к Разовой консультации) перенести согласованное время Консультации при условии уведомления Исполнителя не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до её начала; новое время согласовывается Сторонами исходя из возможностей Исполнителя. (б) При уведомлении менее чем за 24 часа до начала Консультации, при неявке Заказчика, а равно при опоздании Заказчика более чем на 15 (пятнадцать) минут, Консультация считается оказанной Исполнителем надлежащим образом и в полном объёме, оплаченные за неё денежные средства не возвращаются и не переносятся. (в) Второй и последующие переносы по инициативе Заказчика осуществляются исключительно по усмотрению Исполнителя и при отсутствии такой возможности Консультация считается оказанной в соответствии с подпунктом (б). (г) Если Консультация не состоялась по вине Исполнителя, она переносится на иное время по согласованию Сторон без уменьшения общего объёма услуг. 6.4. Текстовая переписка. (а) Вопросы направляются Заказчиком в текстовом виде в мессенджере MAX. Голосовые сообщения, видеосообщения («кружочки»), а также аудио- и видеозвонки вне согласованного времени Консультации Исполнителем не принимаются, не открываются и не прослушиваются, если иное не согласовано Сторонами отдельно. (б) Исполнитель отвечает на поступившие вопросы, как правило, 1 (один) раз в сутки. Ответы в режиме реального времени, круглосуточная и экстренная поддержка не предусмотрены и не входят в предмет Договора ни при каких обстоятельствах. (в) [Воскресенье] является выходным днём Исполнителя: сообщения не читаются и ответы не даются. (г) Исполнитель не является и не может являться службой экстренной помощи. В случае ухудшения состояния Заказчику надлежит обращаться в экстренные службы (112, 103), а не к Исполнителю. 6.5. Технические условия. (а) Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие исправного устройства, доступа в сеть Интернет и необходимого программного обеспечения. (б) Если Консультация не состоялась или была прервана вследствие технических проблем на стороне Заказчика, она считается оказанной. (в) Если Консультация была прервана вследствие технических проблем на стороне Исполнителя, она продолжается после устранения проблемы либо переносится. 6.6. Запись. Аудио- и видеозапись Консультаций любой из Сторон допускается исключительно с предварительного явного согласия другой Стороны, выраженного в переписке. Заказчик не вправе осуществлять скрытую запись Консультаций. 6.7. Правила взаимодействия. Оскорбления, угрозы, нецензурная брань, требования немедленного ответа, систематическое нарушение согласованного времени, а равно иное поведение, делающее взаимодействие невозможным, дают Исполнителю право в одностороннем внесудебном порядке прекратить оказание услуг без предварительного уведомления. В этом случае денежные средства возвращаются Заказчику за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, рассчитанной в соответствии с разделом 8.
7. Стоимость услуг и порядок оплаты. 7.1. Стоимость услуг определяется Исполнителем самостоятельно, является индивидуальной для каждого формата и каждого предложения, может отличаться для разных Заказчиков и в разные периоды времени и сообщается Заказчику лично (в переписке в мессенджере MAX или на Сайте) до момента оплаты. Исполнитель вправе в любой момент и без предварительного уведомления изменять стоимость услуг на будущее; ранее заключённые Договоры такое изменение не затрагивает. Факт совершения оплаты подтверждает безоговорочное согласие Заказчика с сообщённой ему стоимостью. 7.2. Оплата производится в рублях РФ на условиях 100% предоплаты одним из следующих способов: (а) перевод через Систему быстрых платежей (СБП) по реквизитам Исполнителя; (б) через платёжный сервис ЮKassa (ООО «НКО ЮМани»), в том числе с использованием способа оплаты «Покупки в кредит», при котором денежные средства предоставляются Заказчику по кредитному договору, заключаемому Заказчиком напрямую с банком; (в) оплата частями (в рассрочку) через сервисы банков и платёжных систем; (г) по индивидуальному графику платежей, согласованному Сторонами в переписке. 7.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю. 7.4. По каждому полученному платежу Исполнитель формирует и передаёт Заказчику чек в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 №422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима „Налог на профессиональный доход“». 7.5. Оплата кредитными средствами и оплата частями. (а) Кредитный договор или договор об оплате частями заключается исключительно между Заказчиком и банком (платёжным сервисом); Исполнитель не является стороной такого договора, не участвует в оценке платёжеспособности Заказчика и не влияет на решение банка и его условия (сумма, срок, процентная ставка, комиссии). (б) Решение о привлечении кредитных средств Заказчик принимает самостоятельно, добровольно и под свою ответственность, самостоятельно оценивая свою платёжеспособность. Исполнитель не рекомендует и не побуждает Заказчика к оформлению кредита. (в) Исполнитель не несёт ответственности за отказ банка в выдаче кредита, условия кредитного договора, график платежей, проценты, комиссии, штрафы и иные последствия отношений Заказчика с банком. (г) Обязательства Заказчика перед банком сохраняются независимо от дальнейшей судьбы настоящего Договора. (д) В случае возврата денежных средств при кредитной оплате возврат осуществляется в порядке, установленном платёжным сервисом и банком, в том числе может производиться в пользу банка в счёт погашения задолженности Заказчика, а не непосредственно Заказчику; сумма и порядок такого возврата определяются правилами банка и могут не совпадать с суммой, рассчитанной по разделу 8 без учёта начисленных банком процентов.
8. Момент оказания услуг и возврат денежных средств. 8.1. Разовая консультация считается оказанной надлежащим образом и в полном объёме с момента её фактического проведения, а равно в случаях, предусмотренных п. 6.3(б) и 6.5(б). 8.2. Услуги в рамках Абонемента считаются оказываемыми в течение всего срока его действия; отдельная Консультация в рамках Абонемента считается оказанной с момента её проведения либо в случаях, предусмотренных п. 6.3(б) и 6.5(б). 8.3. Подтверждением факта оказания услуг являются: переписка Сторон в мессенджере MAX; данные о состоявшихся сеансах связи; записи Исполнителя о проведённых Консультациях; логи Бота. Акт об оказанных услугах не формируется. Стороны признают перечисленные данные достаточным и допустимым доказательством факта заключения Договора, согласования его условий и исполнения Исполнителем обязательств, в том числе для целей судебного разбирательства. 8.4. До момента начала оказания услуг (до первой Консультации и до начала переписки по существу) Заказчик вправе отказаться от Договора и получить возврат уплаченных денежных средств в полном объёме. 8.5. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов. 8.6. Порядок расчёта при отказе от Абонемента. (а) Возврату подлежит стоимость Абонемента за вычетом части, пропорциональной количеству календарных дней, истекших с даты начала Абонемента до даты получения Исполнителем заявления об отказе (включительно), и за вычетом фактически понесённых расходов. (б) Если стоимость фактически проведённых Консультаций, рассчитанная по цене Разовой консультации, действующей на момент заключения Договора, превышает сумму, исчисленную пропорционально дням, удержанию подлежит стоимость фактически проведённых Консультаций. Скидка, предоставленная при приобретении Абонемента, при расчёте не учитывается. (в) Консультации, признанные оказанными по основаниям п. 6.3(б) и 6.5(б), учитываются как проведённые. 8.7. Фактически понесённые расходы. Стороны соглашаются, что фактически понесённые расходы Исполнителя включают: расходы на резервирование времени Исполнителя и подготовку к работе с конкретным Заказчиком; расходы на сервисы связи, хостинг, платформы и платёжные системы; комиссии платёжных сервисов и банков, удержанные при приёме платежа и не подлежащие возврату Исполнителю; расходы на привлечение Заказчика (реклама, маркетинг). В случае спора размер фактически понесённых расходов подтверждается Исполнителем документально. 8.8. Субъективная неудовлетворённость Заказчика содержанием или полезностью Консультаций, несовпадение ожиданий Заказчика с полученной информацией, недостижение желаемого Заказчиком изменения состояния, а равно утрата интереса к работе не являются основаниями для признания услуг оказанными ненадлежащим образом и не влекут обязанности Исполнителя по возврату денежных средств сверх предусмотренного настоящим разделом. 8.9. Заявление об отказе от Договора направляется Заказчиком на электронную почту Исполнителя: MUR.1998.AM@MAIL.RU. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления, тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом, согласованным Сторонами. 8.10. В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускается заведомо недобросовестное осуществление Заказчиком гражданских прав (злоупотребление правом), в том числе: предъявление требования о возврате денежных средств после фактического получения всего объёма услуг; предъявление требования о возврате с использованием заранее подготовленных шаблонов претензий, не связанных с фактическим содержанием услуг; согласованное или синхронное предъявление однотипных требований группой лиц. При выявлении признаков злоупотребления правом Исполнитель вправе отказать в добровольном (внесудебном) удовлетворении такого требования до вступления в законную силу решения суда, с сохранением за Заказчиком права на обращение в суд.
9. Конфиденциальность. Отзывы. 9.1. Исполнитель обязуется не разглашать третьим лицам сведения о личной жизни, состоянии здоровья и иные сведения, сообщённые ему Заказчиком, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ, и случаев, предусмотренных п. 9.2. 9.2. Публикация Исполнителем отзывов Заказчика, фрагментов переписки, скриншотов и описаний случаев допускается исключительно при наличии отдельного явного согласия Заказчика, выраженного им в переписке применительно к конкретной публикации, и только в обезличенном виде. Отсутствие такого согласия не влияет на объём и качество оказываемых услуг. 9.3. Заказчик не вправе публиковать, распространять или передавать третьим лицам переписку Сторон, записи Консультаций и Материалы Исполнителя без его предварительного письменного согласия. 9.4. Обработка персональных данных, включая сведения, касающиеся состояния здоровья, осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
10. Ограничение ответственности. 10.1. Учитывая правовой статус Исполнителя, определённый разделом 2, Исполнитель не несёт ответственности за: (а) любой прямой, косвенный, случайный или иной ущерб, возникший вследствие использования или невозможности использования информации, полученной от Исполнителя; (б) изменение состояния здоровья Заказчика, включая его ухудшение, в период взаимодействия с Исполнителем или после него; (в) эмоциональный, психологический или моральный вред Заказчику или третьим лицам; (г) последствия несвоевременного обращения Заказчика к врачу, отказа от обращения к врачу, самостоятельного прекращения или изменения назначенного лечения; (д) вред, причинённый Заказчиком себе или третьим лицам вследствие самостоятельного применения им полученной информации; (е) решения, принятые Заказчиком, и их последствия, в том числе финансовые; (ж) действия, решения и поведение третьих лиц; (з) недостоверность или неполноту сведений, сообщённых Заказчиком о себе и своём состоянии; (и) сбои, блокировку или прекращение работы мессенджера MAX, сети Интернет, платёжных систем, хостинга и иных сервисов третьих лиц, а равно неработоспособность устройства или программного обеспечения Заказчика. 10.2. Информация, получаемая от Исполнителя, не заменяет квалифицированную медицинскую, психиатрическую, психотерапевтическую, психологическую или юридическую помощь. 10.3. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящим разделом, применяются в максимальной степени, допустимой законодательством РФ, и не распространяются на случаи, когда такое ограничение прямо запрещено законом, в частности: на ответственность за вред, причинённый жизни или здоровью Заказчика (ст. 1084 ГК РФ); на ответственность за умышленное нарушение обязательства (п. 4 ст. 401 ГК РФ); на случаи, когда исключение или ограничение ответственности ущемляло бы права Заказчика как потребителя по сравнению с императивными нормами Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» — в этой части соответствующее условие считается ничтожным в силу ст. 16 указанного Закона, а остальные условия Договора сохраняют силу. 10.4. За исключением случаев, указанных в п. 10.3, и без ограничения права Заказчика на возврат денежных средств в порядке раздела 8, совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по настоящему Договору по любым основаниям ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком по тому Договору, в связи с которым возникло требование. 10.5. Заказчик обязуется возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки (включая реальный ущерб и необходимые судебные расходы), возникшие вследствие нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, в том числе вследствие сообщения недостоверных заверений (п. 4.7), незаконного распространения Материалов (раздел 11) или предъявления заведомо необоснованных претензий и исков.
11. Интеллектуальная собственность. 11.1. Все Материалы Исполнителя являются результатами интеллектуальной деятельности и охраняются частью IV ГК РФ (ст. 1259 ГК РФ). 11.2. Заказчику предоставляется персональная неисключительная непередаваемая лицензия на использование Материалов исключительно для личных некоммерческих целей. 11.3. Заказчику запрещается: копировать, распространять (безвозмездно или за плату), перепродавать, передавать третьим лицам доступы и Материалы, публиковать Материалы в сети Интернет, участвовать в «складчинах» и иных схемах коллективного доступа, использовать Материалы для оказания услуг третьим лицам. 11.4. В случае выявления факта незаконного распространения Материалов Исполнитель вправе немедленно прекратить оказание услуг без возврата денежных средств и взыскать компенсацию за нарушение исключительных прав в размере, определяемом судом в соответствии со ст. 1301 ГК РФ, но не менее 100 000 (ста тысяч) рублей за каждый выявленный случай нарушения.
12. Обстоятельства непреодолимой силы. 12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, пожаров, эпидемий, актов органов государственной власти, военных действий, массовых беспорядков, отключений электроэнергии и сети Интернет, сбоев в работе мессенджера MAX и иных используемых Исполнителем платформ, внезапной болезни Исполнителя, а также иных обстоятельств вне разумного контроля Сторон. 12.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, уведомляет об этом другую Сторону в разумный срок доступным способом связи. 12.3. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия указанных обстоятельств; при болезни Исполнителя срок Абонемента продлевается на соответствующее количество дней.
13. Разрешение споров. 13.1. Все споры решаются путём переговоров. 13.2. Досудебный претензионный порядок обязателен. Претензия направляется Заказчиком на электронную почту Исполнителя: MUR.1998.AM@MAIL.RU. Срок рассмотрения претензий, связанных с возвратом денежных средств, — 10 (десять) календарных дней; для иных претензий — 30 (тридцать) календарных дней с момента получения. 13.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными процессуальным законодательством РФ, в том числе ст. 17 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 29 ГПК РФ.
14. Заключительные положения. 14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и/или в Боте Исполнителя и действует бессрочно. 14.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции. На договоры, заключённые до публикации изменений, новая редакция не распространяется. 14.3. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных положений (ст. 180 ГК РФ); в случае признания какого-либо условия ничтожным Стороны считают, что оно заменяется условием, максимально близким по смыслу и юридической силе в пределах, допускаемых законом. 14.4. Настоящая Оферта, Информированное согласие, Отказ от ответственности, Политика конфиденциальности, Согласие на обработку персональных данных и Политика использования файлов cookie образуют единый комплект договорных условий и заменяют собой все предыдущие устные или письменные договорённости Сторон по предмету Договора. 14.5. По вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.